한국무역보험공사(이하 무보)가 ‘로봇 사원’을 채용했다.

무보는 19일 서울 종로구 본사에서 최신 사무용 로봇 기술 도입에 따른 ‘로봇 사원명 공모전 시상 및 로봇 사원증 수여식 행사’를 개최했다고 밝혔다.

무보 로봇 사원에는 RPA(Robotic Process Automation) 기술이 탑재됐다. 이 기술은 온라인에서 정보를 검색한 후 데이터 입력 등 반복 업무를 자동화하는 시스템이다.

이날 로봇사원은 첫 업무로 약 1000개 업체의 휴·폐업 정보를 조회하고 그 결과를 즉시 보증 심사 시스템에 반영했다. 무보 관계자는 “로봇기술 활용으로 심사 인력은 거액의 보험·보증 심사와 고객 상담 등 본질적인 업무에 더욱 집중할 수 있다”고 설명했다.

로봇 사원명 공모에서는 ‘쉬워봇’과 ‘워라봇’이 최우수작으로 선정됐다. ‘쉬워봇’은 고객이 무역보험을 보다 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 돕는다. ‘워라봇’은 직원이 효율적인 업무 처리를 통해 워라밸(Work-Life Balance)을 추구할 수 있도록 돕는다.

앞서 무보는 지난 7월 조직 개편을 통해 핀테크사업부를 신설했다. 올해 말 ‘중소 수출기업 전용 플랫폼’을 구축하고 본격적인 무역보험 핀테크 서비스를 도입할 예정이다.

기존 17종의 서류 제출과 수기 작성이 필요했던 수출신용보증 서비스를 온라인화하고, 온라인 전용 무역보험·보증 상품을 출시할 계획이다. 이러한 내용은 산업통상자원부가 지난달 발표한 ‘디지털 무역 기반 구축방안’에도 포함돼 있다.

이인호 무보 사장은 “새로 도입된 로봇 기술에 기반한 업무 자동화로 심사 기간이 단축돼 고객 만족도를 높일 수 있을 것으로 기대한다”며 “업무 자동화 범위를 지속적으로 확대하고 고객이 어디서든 손쉽게 무역보험을 이용할 수 있는 온라인 환경 구축을 위해 다양한 핀테크 기술을 적극 도입할 계획”이라고 밝혔다. 이석주 기자 serenom@kookje.co.kr

	한국무역보험공사 사옥 전경. (사진제공 : 한국무역보험공사)