¸£³ë»ï¼ºÀÚµ¿Â÷°¡ Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿øÀÌ ÁøÇàÇÑ ±¹³» ÀÚµ¿Â÷ ¼ºñ½º¼¾ÅÍ ¼ÒºñÀÚ ¸¸Á·µµ Á¶»ç¿¡¼ ±¹³» ±â¾÷ Áß 1À§¸¦ Â÷ÁöÇß´Ù.
| |
| ¸£³ë»ï¼ºÂ÷ °ü°èÀÚµéÀÌ °í°´ÀÇ Â÷·®À» Á¡°ËÇÏ°í ÀÖ´Ù. |
Áö³´Þ ¹ßÇ¥µÈ ÄÁ½´¸ÓÀλçÀÌÆ® AS ¸¸Á·µµ(CSQ) Á¶»ç¿¡¼ 3³â ¿¬¼Ó 1À§¸¦ ´Þ¼ºÇÑ µ¥ ÀÌ¾î °í°´ ¸¸Á·µµ ºÐ¾ß¿¡¼ ÀÌ·é ¼º°úÀÌ´Ù. ¸£³ë»ï¼ºÂ÷´Â 8ÀÏ ¡°°í°´¿¡°Ô ¸¸Á·µµ ³ôÀº ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϱâ À§ÇØ Á÷¿µ ¼ºñ½º¼¾ÅÍ 12°÷À» ºñ·ÔÇÑ Àü¹®Çù·Â¼ºñ½º¼¾ÅÍ(ESC)¿Í Çù·Â¼ºñ½º¼¾ÅÍ(ASC) µî 447°÷ÀÇ ¼ºñ½º ³×Æ®¿öÅ©¿¡¼ ¼ºñ½º Çâ»ó¿¡ Áö¼ÓÀûÀÎ ÅõÀÚ¿Í ³ë·ÂÀ» ±â¿ïÀÎ °á°ú¡±¶ó°í ¹àÇû´Ù.
¸£³ë»ï¼ºÂ÷´Â Áö³ÇغÎÅÍ °í°´ÀÇ ¼ø¼ö Ãßõ Áö¼ö·Î °í°´¸¸Á·µµ¸¦ °ü¸®ÇÏ´Â NPS(Net Promoter Score)¸¦ ½ÃÇàÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, Çù·Â¼ºñ½º¼¾ÅÍÀÇ ±â¼ú ÁõÁøÀ» À§ÇØ Á÷¿µÁ¡°ú °°Àº °úÁ¤ÀÇ ±â¼ú ·¹º§¾÷ ±³À°À» ÁøÇàÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¸£³ë±×·ìÀÇ °øÀÎ ±â¼úÀÚ°Ý Á¦µµÀÎ ÀÏ¹Ý ¼ö¸® Àü¹®°¡(Cotech) ¹× »ç°í ¼ö¸® Àü¹®°¡(Cartech) ±³À° °úÁ¤ ¿î¿µÀ» ÅëÇØ °í±Þ Á¤ºñ ÀηÂÀ» ¾ç¼ºÇÏ´Â °Íµµ ¼ºñ½º ¼öÁØÀ» ²ø¾î¿Ã¸®´Â µ¥ ÇѸòÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¸£³ë»ï¼ºÂ÷´Â ºê·£µå Â÷·® °í°´À» À§ÇÑ ¸â¹ö½Ê Â÷·®°ü¸® ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç ¡®¸¶ÀÌ ¸£³ë»ï¼º¡¯À» Ãâ½ÃÇÏ´Â µî °í°´ ¸ÂÃãÇü ¼ºñ½º¿Í µðÁöÅÐ °È ¼ºñ½º¸¦ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î Àü°³ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¸£³ë»ï¼ºÂ÷ ±èÅÂÁØ ¿µ¾÷º»ºÎÀåÀº ¡°À̹ø Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿øÀÇ ¼ÒºñÀÚ ¸¸Á·µµ Á¶»ç´Â ¸£³ë»ï¼ºÂ÷ÀÇ ¼ºñ½º Çõ½ÅÀÌ °í°´µé·ÎºÎÅÍ ÀÎÁ¤¹Þ°í ÀÖ´Ù´Â °ÍÀ» ´Ù½Ã Çѹø °´°üÀûÀ¸·Î Áõ¸íÇÑ °Í¡±À̶ó¸ç ¡°ÇöÀç 2022³â±îÁö ÁßÁ¡°úÁ¦ÀÎ ¡®°í°´À» À§ÇÑ °¡Ä¡ Ãß±¸¡¯¸¦ À§ÇØ ¼ºñ½º ³×Æ®¿öÅ© ÅõÀÚ¿Í ÀÎÀç ¾ç¼ºÀ» À§ÇØ ³ë·ÂÀ» ±â¿ïÀÏ °Í¡±À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
À̹ø Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿øÀÇ ¼ÒºñÀÚ¸¸Á·µµ Á¶»ç´Â ½ÃÀå Á¡À¯À² »óÀ§ 11°³(±¹»ê 5°³, ¼öÀÔ 6°³) ¾÷üÀÇ ÀÚµ¿Â÷ ¼ºñ½º¼¾ÅÍ ÀÌ¿ëÀÚ 1268¸íÀ» ´ë»óÀ¸·Î Áö³ÇØ 10¿ù 15ÀϺÎÅÍ 24ÀϱîÁö ¼ºñ½º Ç°Áú, ¼ºñ½º »óÇ°, ¼ºñ½º È£°¨µµ µî 3°³ ºÎ¹®À¸·Î ³ª´©¾î Æò°¡Çß´Ù.
¸£³ë»ï¼ºÀÚµ¿Â÷ÀÇ ¼ºñ½º¼¾ÅÍ Á¾ÇÕ¸¸Á·µµ Á¡¼ö´Â 3.72Á¡(5Á¡ ¸¸Á¡)À¸·Î ¼ºñ½º Ç°Áú, ¼ºñ½º »óÇ°, ¼ºñ½º È£°¨µµ µî 3°³ ºÎ¹® ¸ðµÎ¿¡¼ ±¹»êÂ÷ Áß °¡Àå ³ôÀº Á¡¼ö¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù.
¼ºñ½ºÀÇ ÀÏ°ü¼º, Àü¹®¼º, °í°´ ´ëÀÀ µî ¼ºñ½º Ç°Áú¿¡ ´ëÇÑ ¸¸Á·µµ¸¦ ³ªÅ¸³»´Â ¡®¼ºñ½º Ç°Áú¡¯Àº 3.87Á¡, ¼ÒºñÀÚ°¡ ¼ºñ½º¸¦ üÇèÇÏ¸é¼ ´À³¤ ÁÖ°üÀû °¨Á¤À» Æò°¡ÇÑ ¡®¼ºñ½º È£°¨µµ¡¯´Â 3.69Á¡À» ȹµæÇß´Ù.
¼ºñ½º »óÇ° ¸¸Á·µµ´Â ½Ã¼³ ÀÌ¿ë Æí¸®¼º, Á¡°ËÀýÂ÷ ¹× ºñ¿ëÀÇ ÀûÀý¼º, »çÀÌÆ®¡¤¾Û Á¤º¸À¯¿ë¼º 3°³ ¿äÀÎÀ¸·Î ±¸¼ºµÇ¾úÀ¸¸ç, °¢°¢ 3.82Á¡ 3.57Á¡ 3.38Á¡À» ¹Þ¾Ò´Ù.
¼Õ±Õ±Ù ±âÀÚ