ÁÖ¿ä ¹éÈÁ¡µéÀÌ Ãß¼®À» ¾ÕµÎ°í ¹è¼Û ¼ºñ½º °È¿¡ ³ª¼¹´Ù. °í°´ÀÌ ´À³¢´Â ¼±¹° ¹è¼ÛÀÇ ÁúÀÌ ¹éÈÁ¡ Àüü À̹ÌÁö¿¡ ¿µÇâÀ» ÁÙ ¼ö ÀÖ´Ù´Â ÆÇ´Ü¿¡ µû¶ó ½Å¼±µµ´Â ¹°·Ð ¿©¼º°í°´ÀÇ ½É¸®Àû ºÒ¾È µî¿¡±îÁö ¼¶¼¼ÇÏ°Ô ½Å°æÀ» ¾²´Â ºÐÀ§±âÀÌ´Ù°í ¿¬ÇÕ´º½º´Â Áø´ÜÇß´Ù.
30ÀÏ ·Ôµ¥¹éÈÁ¡Àº ¿ÃÇØ Ãß¼® ¼±¹° ¹è¼ÛºÎÅÍ 'C.A.R.E' ¼ºñ½º¸¦ µµÀÔÇÑ´Ù°í ¹àÇû´Ù. 'C.A.R.E'´Â ¹è¼Û ºÒ¸¸ Á¦·Î(Complain Zero), ¾ÈÀü °È(no-Accident), ½Ç½Ã°£ Á¶È¸(Real-Time), Â÷º°È(Exclusive Service)¸¦ ÀǹÌÇÑ´Ù.
¿ì¼± ¹è¼Û¿øµé¿¡°Ô ¹è¼Û µµÂø 1½Ã°£¿¡ ¹Ì¸® ÀüÈ, ¼±¹° Àü´Þ ½ÃÁ¡¿¡ °í°´°ú µÎ °ÉÀ½ °£°Ý ´ë¸é, ¼±¹° Àü´Þ ÈÄ 3ÃÊ°£ ÀÎ»ç µîÀÇ ¿øÄ¢À» ÁöÅ°µµ·Ï '¿ø-Åõ-¾²¸®(One-Two-Three)' Ä·ÆäÀÎÀ» ÆîÄ£´Ù.
¾Æ¿ï·¯ ¿©¼º ¹è¼Û ÀοøÀÇ ºñÁßÀ» 30%¿¡¼ 50%ÀÌ»óÀ¸·Î ´Ã·Á È¥ÀÚ °ÅÁÖÇÏ´Â °í°´, ¿©¼º °í°´ÀÌ ¾È½ÉÇÏ°í ¼±¹°À» ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖµµ·Ï ¹è·ÁÇÑ´Ù. ¶Ç ½Å¼±µµ À¯Áö¸¦ À§ÇØ ¸ðµç ¹è¼Û Â÷·®¿¡´Â °¡·Î¡¤¼¼·Î 1m, ³ôÀÌ 0.7m Å©±âÀÇ 'º¸³Ã¹é'À» ¼³Ä¡ÇÑ´Ù. º¸³Ã¹éÀ» ÀÌ¿ëÇϸé ÃÖ´ë 14½Ã°£µ¿¾È Àú¿Â º¸°üÀÌ °¡´ÉÇØ º¯ÁúÀ» ¸·À» ¼ö ÀÖ´Ù.
¹è¼Û¿øµéÀÌ ¹è¼ÛÀ» ¸¶Ä£ µÚ ¹Ù·Î ½º¸¶Æ®ÆùÀ» ÅëÇØ »óȲÀ» µî·ÏÇϱ⠶§¹®¿¡, ¹è¼ÛÀ» ºÎŹÇÑ °í°´ ÀÔÀå¿¡¼´Â ½Ç½Ã°£ Á¶È¸µµ °¡´ÉÇØÁ³´Ù.
·Ôµ¥¹éÈÁ¡Àº 31ÀϺÎÅÍ Á¡Æ÷º°·Î Ãß¼® ¹è¼Û ¼ºñ½º ¾Æ¸£¹ÙÀÌÆ® Àη 5õ¸íÀ» »Ì´Â´Ù.
Çö´ë¹éÈÁ¡Àº Á¤À°¡¤Ã»°ú µî º¯ÁúµÇ±â ½¬¿î ½Å¼±½ÄÇ°ÀÇ ¾È½É ¹è¼ÛÀ» À§ÇØ À۳⺸´Ù 10% ¸¹Àº 8õ´ëÀÇ ³ÃÀ塤³Ãµ¿ žÂ÷¸¦ ¸¶·ÃÇß´Ù.
ƯÈ÷ Á¤À°¼¼Æ® ¹è¼Û¿¡ 'Ä𷯹é(Cooler Bag) ¹× Ç×±Õ¹ÐÆó¿ë±â' Æ÷Àå ½Ã½ºÅÛµµ µµÀÔÇØ ½ÄÁßµ¶ À§ÇèÀ» ÁÙÀδÙ.
Çö´ë¹éÈÁ¡µµ ·Ôµ¥¹éÈÁ¡°ú ¸¶Âù°¡Áö·Î ¿©¼º °í°´ÀÇ ºÒ¾ÈÀ» ÇؼÒÇÏ´Â Â÷¿ø¿¡¼ ¹°·ù¼¾ÅÍ Ã¤¿ë Àη 3õ500¸í °¡¿îµ¥ Àý¹Ý ÀÌ»óÀ» 20~40´ë ÁÖºÎ¿Í ¿©Çлý µîÀ¸·Î ä¿î´Ù. ¼±¹°À» ¹ÞÀ» ¶§ ºÒ¾ÈÀ» ´À³¢´Â °í°´À» ¹è·ÁÇØ Çö°ü¿¡¼ 1m ÀÌ»ó ¹°·¯³ª¼ ´ë±âÇÏ´Â 'ÇÑ°ÉÀ½ µÚ·Î ¼ºñ½º'µµ ¼±º¸ÀδÙ.
¾Æ¿ï·¯ ´ÙÀ½ ´Þ 21ºÎÅÍ 26ÀϱîÁö Á¤À°¡¤±¼ºñ µî ½Å¼±½ÄÇ°Àº °í°´ÀÌ ¿øÇÒ °æ¿ì ¼¿ïÁö¿ª¿¡ ÇÑÇØ ¿ÀÈÄ 6½ÃºÎÅÍ 11½Ã»çÀÌ ¹è´ÞÇÏ´Â '¾ß°£¹è¼Û' ¼ºñ½ºµµ ÁøÇàÇÑ´Ù.
Çö´ë¹éÈÁ¡Àº À̹ø Ãß¼®À» ¾ÕµÎ°í Àü±¹ 15°³ Á¡Æ÷¿Í ¹°·ù¼¾ÅÍ¿¡¼ ±Ù¹«ÇÒ ¾Æ¸£¹ÙÀÌÆ® Àη 5õ¸íÀ» ¸ðÁýÇÑ´Ù.
µðÁöÅдº½ººÎ