자료사진. 아이클릭아트

아마존의 클라우드 서비스인 아마존웹서비스(AWS)에서 발생한 대규모 서비스 장애로 금융, 소셜미디어, 항공, 게임 등 수많은 산업 분야의 온라인 기반 서비스가 불안정 현상을 겪었다.

AWS는 전 세계 클라우드 시장 점유율 3분의 1을 차지하며, 수많은 온라인 서비스가 이에 의존하고 있다.

AWS에 따르면 서비스 장애는 미국 동부 해안 지역의 게이트웨이 문제로 발생했다. 아마존 프라임, 퍼플렉시티, 스냅챗, 듀오링고, 알렉사, 포트나이트 등 다수의 웹사이트와 온라인 서비스가 중단됐다.

인터넷 서비스 장애를 추적하는 다운디텍터에 따르면 이날 장애 발생 직후 사용자 신고 수천건이 접수됐다. 레딧, 훌루, 디즈니플러스와 메신저앱 시그널, 델타항공도 영향을 받았다.

유럽에서는 주요 이동통신사를 포함해 영국 내 일부 은행, 메신저 왓츠앱과 데이팅앱 틴더도 장애를 겪은 것으로 전해졌다.

국내에서는 삼성전자의 삼성월렛에서 서비스 장애가 발생해 약 20여 분간 사용자들이 불편함을 겪었다. 20일 과학기술정보통신부에 따르면 AWS 클라우드 서비스는 한국 시각 오후 3시 55분경 장애가 발생한 것으로 추정됐다. AWS는 장애가 발생한 지 57분 만인 오후 4시 52분에 이 사실을 과기정통부 등 관계 부처에 신고했다.

크래프톤이 PC 게임 플랫폼 스팀(Steam)과 카카오게임즈를 통해 국내외에 서비스 중인 ‘PUBG: 배틀그라운드’도 서버 장애로 접속이 원활하지 않았던 것으로 전해졌다. 현재는 복구가 모두 완료된 상황이다.

외신에 따르면 이날 AWS는 공지를 통해 엔지니어들이 대체적인 문제를 해결하는 데 약 3시간이 걸렸으며 한국 시간 오후 7시 35분께 문제가 고쳐졌다고 밝혔다. 이어 “대부분의 AWS 서비스가 정상적으로 운영되고 있다”라고 덧붙였다.

다만 여전히 일부 서비스는 장애를 겪고 있는 것으로 전해졌다.