쿠팡. 연합뉴스

국내 이커머스(전자상거래) 시장 1위 업체인 쿠팡에서 대규모 개인정보 유출 사고가 발생하자 소비자들의 불만이 터져 나오고 있다. 소비자들 사이에서 집단 소송을 검토하는 움직임도 시작됐다.

30일 유통업계에 따르면 쿠팡은 전날 오후 “고객 계정 약 3370만 개가 무단으로 노출된 것으로 확인됐다”고 공지했다. 이어 “현재까지 조사에 따르면 해외 서버를 통해 지난 6월 24일부터 무단으로 개인정보에 접근한 것으로 추정한다”고 덧붙였다.

이번 사과와 관련해 온라인 커뮤니티 등에서는 ‘쿠팡 개인정보 유출 충격이다’, ‘내 정보가 과연 어디까지 털린 것인지 불안하다’는 등의 반응이 이어지고 있다. 특히 쿠팡이 고객의 집 앞까지 배송을 하는 만큼 공동 현관 비밀번호까지 털린 게 아니냐는 소비자들의 우려도 나오는 실정이다. 다만 쿠팡은 노출된 정보가 고객 이름과 이메일, 전화번호, 주소, 일부 주문 정보로 제한됐다고만 밝혔다.

구체적으로 어떤 정보가 유출됐는지 궁금해하는 소비자들이 많다. 또 쿠팡에서 정보 유출 피해를 알리는 공지 문자를 뒤늦게 받았다는 소비자들이 많아 불만이 고조되고 있다.쿠팡으로부터 공지를 받은 시간은 다양하다. 전날 문자를 받았다는 소비자들도 있지만, 이날 오전 10시와 오후 1시 등에 문자를 받았다는 소비자들도 있었다.

한 50대 소비자는 “쿠팡에서 정보 유출 문자를 받았는데, 솔직히 불안하다”고 말했다.

소비자들은 피해 사례를 공유하고 보상과 재발 방지를 위해 법적 대응을 검토하기 위해 카카오톡 오픈채팅에 ‘쿠팡 정보유출 피해자 모임’ 대화방을 개설하기도 했다.

서울경찰청 사이버수사대는 지난 25일 쿠팡 측으로부터 이번 사태에 대한 고소장을 받아, 개인 정보 유출 사태에 대한 수사에 착수했다.